Widerrufsrecht

Du kannst jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das ist dein gesetzliches Widerrufsrecht nach italienischem und europäischem Verbraucherrecht (Artikel 52 bis 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

So funktioniert die Rückgabe

Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an info@luhusati.com und nenne deine Bestellnummer und das Schmuckstück, das du zurückgibst. Eine eindeutige Erklärung genügt; du kannst auch das Muster-Widerrufsformular der EU verwenden. Wir antworten mit der Rücksendeadresse.

Schick das Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach deiner Erklärung zurück, wenn möglich in der Originalverpackung, zusammen mit dem GRA-Zertifikat und der Garantiekarte. Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis das Stück bei uns ankommt, liegt es in deiner Verantwortung.

Deine Erstattung

Wir erstatten den vollen Preis des Schmuckstücks und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über die Zahlungsart, die du verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis das Stück wieder bei uns ist oder du den Versandnachweis geschickt hast. Es fallen keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren an.

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Hast du eine schnellere Versandart als unseren Standardversand gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.

Probiere die Stücke an wie in einem Geschäft. Zeigt ein zurückgegebenes Stück Gebrauchsspuren oder Schäden, die über die Prüfung hinausgehen, können wir die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Ausgeschlossen von der Rückgabe

Stücke, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, etwa mit Gravur oder als individuelles Design, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie sind mangelhaft. Stücke in unseren Standardgrößen, auch wenn sie auf Bestellung gefertigt wurden, weil deine Größe vergriffen war, kannst du wie jedes andere zurückgeben.

Mangelhafte oder beschädigte Stücke

Für jedes Stück gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Kommt ein Stück beschädigt an oder zeigt es einen Mangel, schreib uns mit einem Foto: Wir reparieren, ersetzen oder erstatten es und übernehmen den Versand in beide Richtungen.

Lebenslange Garantie auf den Stein

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten garantieren wir Brillanz und Reinheit jedes Luhusati Moissanits, solange du das Schmuckstück besitzt. Die Garantie umfasst keine Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Änderungen durch Dritte.