Política de reembolso

Plazo de devolución: Los clientes pueden devolver los artículos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Esto ofrece tiempo suficiente para inspeccionar y decidir sobre la compra.

Estado de los artículos: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los certificados y la documentación incluidos. Los artículos que muestren señales de abuso, mal uso o modificación no son aptos para devolución.

Política de reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días laborables. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y que puede aplicarse una tasa de reposición del 5 %.

Artículos no devolvibles: Las piezas personalizadas o hechas por encargo son venta final y no pueden devolverse. Los artículos que hayan sido redimensionados, grabados o alterados tampoco son aptos para devolución.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@luhusati.com dentro del plazo de 30 días para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Sigue las instrucciones facilitadas y utiliza un servicio de envío con seguimiento. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio.

Garantía: Todas las piedras preciosas de moissanita cuentan con una Garantía de por Vida, que cubre cualquier cambio en su brillo y claridad. La garantía queda anulada si la joya muestra señales de abuso, mal uso o modificaciones. Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver artículos para un servicio de garantía.