Términos del servicio
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en luhusati.com. Forman parte de ellas nuestra política de envío, nuestra política de reembolso y nuestra política de privacidad. Al hacer un pedido aceptas las condiciones vigentes el día en que lo haces.
Quiénes somos
Luhusati es el nombre comercial de Lunkuse Joweria, Via Roma 17, 06083 Bastia Umbra (PG), Italia. Número de IVA IT04025090541. Correo electrónico info@luhusati.com, teléfono +39 351 655 5212.
Nuestras piezas
Cada piedra es moissanita creada en laboratorio, con certificado GRA. Los metales son plata 925 rodiada o vermeil de oro, según se indica en cada ficha de producto. Las fotografías muestran las piezas reales; las pantallas y la luz pueden hacer que el color y el tamaño parezcan ligeramente distintos. Las medidas y los quilates son aproximados, como es habitual en las piedras.
Algunas tallas se fabrican por encargo. Si una talla no está disponible, la fabricamos para ti y te llega en un plazo de 21 días.
Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en el pago antes de que pagues. En los pedidos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que corren a cargo del destinatario. Si un precio del sitio es claramente erróneo, te avisaremos antes del envío y podrás elegir entre pagar el precio correcto o cancelar con reembolso íntegro.
Pedidos y contrato
Tu pedido es una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando te enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si una pieza no puede fabricarse o el pago no se autoriza; en ese caso reembolsamos íntegramente lo pagado.
Pago
Pagas en el proceso de pago con uno de los métodos indicados. Los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Entrega
Los gastos, plazos y destinos de entrega figuran en nuestra política de envío. La pieza queda bajo tu responsabilidad desde el momento en que se te entrega a ti o a la persona que hayas indicado.
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin indicar el motivo, conforme a los artículos 52 a 59 del Código de Consumo italiano. Las piezas fabricadas según tus especificaciones o claramente personalizadas no pueden devolverse, salvo que sean defectuosas. Cómo hacer una devolución y cómo funcionan los reembolsos se explica en nuestra política de reembolso.
Garantía legal y garantía de por vida de la piedra
Cada pieza está cubierta por la garantía legal de conformidad de 2 años prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano. Si una pieza es defectuosa, la reparamos, la sustituimos o la reembolsamos. Además, garantizamos el brillo y la limpidez de cada moissanita Luhusati durante todo el tiempo que poseas la pieza. Esta garantía no cubre daños por accidentes, uso indebido o modificaciones realizadas por terceros, y no limita tus derechos legales.
Responsabilidad
Respondemos de las piezas que vendemos y de los servicios descritos en estas condiciones. Nada en estas condiciones limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, incluidos tus derechos como consumidor.
Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos y el nombre y logotipo de Luhusati pertenecen a Luhusati. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Ley aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, conservas también la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia. Antes de acudir a los tribunales, escríbenos a info@luhusati.com: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. A tu pedido se aplica la versión publicada el día en que lo hiciste.