Informativa sui rimborsi

Puoi restituire qualsiasi gioiello entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo. È il tuo diritto di recesso previsto dalla legge italiana ed europea (articoli da 52 a 59 del Codice del Consumo).

Come effettuare un reso

Scrivi a info@luhusati.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e il gioiello che restituisci. Basta una dichiarazione esplicita; puoi anche usare il modulo di recesso tipo dell'UE. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso.

Spedisci il gioiello entro 14 giorni dalla comunicazione, se possibile nella confezione originale, insieme al certificato GRA e alla carta di garanzia. Usa un servizio tracciato: il gioiello resta sotto la tua responsabilità finché non ci arriva.

Il tuo rimborso

Rimborsiamo l'intero prezzo del gioiello e le spese di consegna standard originali entro 14 giorni dalla ricezione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere a emettere il rimborso finché il gioiello non ci è tornato o finché non ci invii la prova della spedizione. Non applichiamo costi di riassortimento o di gestione.

Le spese di rispedizione sono a tuo carico. Se hai scelto una consegna più rapida di quella standard, la differenza non viene rimborsata.

Prova i gioielli come faresti in negozio. Se un gioiello restituito mostra segni di uso o danni oltre quanto necessario per verificarlo, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore.

Gioielli che non si possono restituire

I gioielli realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, come un'incisione o un design su misura, non si possono restituire salvo difetti. I gioielli nelle nostre misure standard, compresi quelli realizzati su ordinazione quando la tua misura non è disponibile, si possono restituire come qualsiasi altro.

Gioielli difettosi o danneggiati

Ogni gioiello è coperto dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Se un gioiello arriva danneggiato o presenta un difetto, scrivici con una foto: lo ripariamo, lo sostituiamo o lo rimborsiamo, e copriamo la spedizione in entrambe le direzioni.

Garanzia a vita sulla pietra

Oltre ai tuoi diritti di legge, garantiamo la brillantezza e la purezza di ogni moissanite Luhusati per tutto il tempo in cui possiedi il gioiello. La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio o modifiche eseguite da terzi.