Política de reembolso

Prazo de devolução: Os clientes podem devolver os artigos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Isto proporciona tempo suficiente para inspecionar e decidir sobre a sua compra.

Estado dos artigos: Os artigos devolvidos devem estar sem uso, na embalagem original e incluir todos os certificados e documentação. Os artigos que apresentem sinais de abuso, uso indevido ou modificação não são elegíveis para devolução.

Política de reembolso: Após a receção e inspeção do artigo devolvido, os reembolsos serão processados para o método de pagamento original no prazo de 7 a 10 dias úteis. Tenha em atenção que os custos de envio originais não são reembolsáveis e que poderá aplicar-se uma taxa de reposição de 5%.

Artigos não devolvíveis: As peças personalizadas ou feitas por encomenda são venda final e não podem ser devolvidas. Os artigos que tenham sido redimensionados, gravados ou alterados também não são elegíveis para devolução.

Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@luhusati.com dentro do prazo de 30 dias para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Siga as instruções fornecidas e utilize um serviço de envio com seguimento. Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo, processaremos o seu reembolso ou troca.

Garantia: Todas as pedras preciosas de moissanite incluem uma Garantia Vitalícia, que cobre quaisquer alterações no seu brilho e clareza. A garantia é anulada se a joia apresentar sinais de abuso, uso indevido ou modificações. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio ao devolver artigos para serviço de garantia.